Términos del servicio

Bienvenido/a a CreArte, tu tienda online de velas artesanales. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estar sujeto/a a los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por CreArte. Al navegar en nuestro sitio y realizar un pedido, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarlos periódicamente.

2. Productos artesanales y personalizados

Todos nuestros productos son 100% artesanales y personalizados, elaborados cuidadosamente a mano en función del pedido de cada cliente.
Por la naturaleza de este proceso, pueden existir ligeras variaciones en color, forma o tamaño respecto a las imágenes presentadas en la web. Estas diferencias no se consideran defectos.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, deberás proporcionar información veraz y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si detectamos errores en el precio, disponibilidad del producto o indicios de uso fraudulento.

4. Elaboración y envío

  • El tiempo de elaboración de cada producto es de hasta 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

  • Una vez finalizado, el pedido será enviado mediante un servicio de mensajería dentro de territorio nacional (España).

  • Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y el destino, y generalmente varían entre 2 y 5 días hábiles.

Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito (Visa y MasterCard)

  • PayPal

Todos los pagos deben completarse en el momento de la compra. No se procesarán pedidos sin pago confirmado.

6. Devoluciones y productos dañados

Dado que los productos son personalizados y elaborados bajo pedido, no aceptamos devoluciones, salvo en el caso de productos que lleguen rotos o en mal estado.

Si recibes un producto dañado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, incluyendo fotos del estado del producto y el embalaje.
Evaluaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos una reposición sin coste adicional.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y descripciones, es propiedad exclusiva de CreArte. Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

8. Promociones y descuentos

CreArte podrá ofrecer descuentos y promociones por tiempo limitado, campañas especiales o beneficios exclusivos para suscriptores.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.

9. Limitación de responsabilidad

CreArte no se hace responsable por:

  • Retrasos en la entrega atribuibles a la empresa de mensajería.

  • Daños derivados del mal uso de los productos.

  • Fallos técnicos en el sitio web que impidan la compra.

10. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o reclamo, puedes escribirnos a:
📧 ca.artesania@gmail.com
O utilizar el formulario disponible en nuestra sección de Contacto.